Qu’est-ce qu’Ask Mona ? Ask Mona est une start-up française créée en 2017 par Marion Carré et Valentin Schmite. Elle utilise l’intelligence artificielle pour démocratiser l’accès à l’art via des assistants conversationnels (chatbots). En connectant les institutions culturelles au grand public, Ask Mona propose des recommandations de sorties personnalisées et un accompagnement numérique innovant pour les musées.
La culture à portée de main grâce aux chatbots artistiques
Pendant les périodes de fermeture des musées, Ask Mona a su occuper une place stratégique sur les réseaux sociaux. Via un chatbot sur Facebook, les utilisateurs peuvent tester leurs connaissances sur des artistes comme Renaud ou découvrir les secrets du musée des Augustins à Toulouse. Cette approche permet d’accéder à la culture sans se déplacer, en attisant la curiosité des usagers directement sur leurs smartphones. C’est cette réactivité, notamment lors du premier confinement, qui a permis à la start-up de se faire connaître du grand public.
Un modèle économique hybride entre gratuité et abonnement B2B
Pour assurer sa pérennité, la start-up s’appuie sur un modèle économique double et ingénieux :
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Pour le grand public : Un chatbot gratuit ciblant principalement les moins de 35 ans en quête d’idées de sorties.
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Pour les institutions : La solution Ask Mona Studio, un service payant par abonnement. Ces chatbots personnalisables aident des monuments et des théâtres, comme le Grand Palais, à enrichir le parcours de leurs visiteurs. Ce modèle B2B (Business to Business) permet à l’entreprise de stabiliser ses revenus sur le long terme.
L’alliance de l’algorithme et de l’humain pour créer du lien
LLa force d’Ask Mona réside dans sa communauté de passionnés. Ce sont des humains qui sélectionnent les pépites culturelles, apportant un crédit et une sensibilité que l’algorithme seul ne pourrait offrir. Cette alliance indispensable entre technologie numérique et expertise humaine replace l’utilisateur au centre de l’expérience. En créant un pont entre le public et les institutions, Ask Mona prouve que l’intelligence artificielle peut être un vecteur de lien social et d’émotion artistique.
Karine Engrand
